Öncelikle Polo Pergola Sistemlerini kullanmayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Bu kılavuzun içerisinde ürünlerimiz ile ilgili bilgi ve kullanım detayları yer almaktadır.
Ürünlerimiz; dört mevsim şartlarına uygun, estetik ve dayanıklı olarak tasarlanıp, üretilmiştir. Sistemlerimizi özel kumandası ile kontrolünü sağlayıp, yaşam alanlarınızı hayal ettiğiniz kış bahçesi ortamına dönüştürebilirsiniz.
Kumaşlarımız; dış etkilere ve zararlı güneş ışığına karşı dayanıklıdır. Eşikli – eşiksiz sürmeli cam ve manuel ve otomatik açılır-kapanır cam sistemlerimizi LED ışık aydınlatması ile düşlediğiniz mekânlara sahip olabilirsiniz.
Polo Pergola ve Gölgeleme Sistemleri Uluslararası standartlara uygun ürün kalitesinde üretim yapmaktadır. Aynı zamanda dünyadaki teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, üretim tekniklerini en üst seviyeye taşımak ve ürün kalitesini daha da artırmak için çalışmaktadır.
- GÜVENLİK VE SORUMLULUK:
Bu kitapçık, satış sonrası uzman ve yetkili ekibimiz montaj işlemini tamamlamasının ardından kullanıcıya teslim edilir. Ürün garanti süresince de muhafaza edilmesi tavsiye edilir.
Sistem, sözleşmede belirtilen adres üzerinde kurulum ve montaj yapar ve sistemi çalışır vaziyette kullanıcıya teslim eder.
Montaj ekibi, sözleşmede yer almayan bir adreste çalışma yapamaz. Kullanıcı farklı bir alan üzerinde çalışma yapılmasını isterse, ya da farklı bir uygulama talebi olursa, öncelikle müşteri temsilcimiz ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.
Ürün Kullanım ve Garanti Belgesi içerisinde yer alan koşullara uyulmaması durumunda, Polo Pergola Tente ve Gölgeleme Sistemleri’nin beyan etmiş olduğu tüm sorumluluk, yükümlülük ve garantiler geçerliliğini yitirecektir. Firmamız tarafından kaşe ve imza ile onaylanmamış tüm belgeler geçersizdir.
- GÜVENLİK UYARILARI:
- Ürünlerimizin çalışmasını sağlayan tüm elektrik ile teması bulunan akşamları su ile temas etmeyecek şekilde koruyunuz.
- Ürünlere yapılacak temizlik, bakım gibi her türlü müdahale öncesinde sitemin elektrik ile bağlantısının kesildiğinden emin olunuz.
- Ürünü oluşturan tüm parçaların temizlenmesinde aşındırıcı, tahrip edici madde ve çözeltiler kullanmayınız.
- Ürünü oluşturan tüm parçalarda firmamızın yetkili servisi dışında kişi ya da kişilere hiçbir müdahale yaptırmayınız.
- Ürünlerimize dışarıdan yapılacak her türlü müdahalede, ürün garanti kapsamından çıkar.
- Ürünlerimiz doğal afet durumlarında garanti kapsamında değildir.
- Yangın nedeni ile oluşabilecek her türlü zarar-zararlar garanti kapsamında değildir.
- Ürünlerimiz kullanıcı ya da kullanıcıların hatasından kaynaklı her türlü arızada garanti kapsamı dışındadır.
- Yetkili ve uzman servisimiz dışında yapılacak onarım, bakım ve sistemsel değişiklikler de garanti kapsamı dışındadır.
- Yetkili ve uzman servisimiz dışında yapılacak uygulama ve montajlar garanti kapsamında değildir.
- Bu kullanım kitapçığında yer alan ürün ve donanımların kullanılması ile ilgili talimatlara uyulmaması halinde oluşabilecek zararlar da garanti kapsamı dışındadır.
- Ürünün kullanımını sağlayan mekanizmalar (kumanda vs.) basit düzene sahip bileşenler değildir. Bu sebeple zarar verebilecek bileşenler içermesinden dolayı, çocuklarınızın ulaşabileceği yerlerden uzak tutunuz.
- Teknik servisimiz, değiştirilen ve onarılan parça/parçalara (müdahale edilen bölüm için) 1 yıl garanti verir. Yukarıdaki aynı kullanım şartları bu garanti süresi için de geçerlidir.
- KUMAŞ GENEL TEMİZLİĞİ:
Sistemlerimizde kullanılan kumaşlar yüksek kalite standartlarına uygun ve dış mekan kullanımları için özel olarak tasarlanmıştır. Kumaşın kirlenme süresi kullanım alanlarına göre değişiklik gösterebilir. Sistemlerimizin kullanıldığı alanlarda; özellikle böcek, sinek ve reçine vb. gibi organik veya inorganik maddelerin kalıntıları, uzun süre temizlik yapılmadığında kalıcı leke oluşumuna sebep olabilir. Bu gibi durumlarda daha sık temizlik yapılmasını öneririz.
- Genel olarak bahar ayları olmak üzere, yılda iki (2) defa temizlenmesi firmamızca tavsiye edilir.
- Kumaş üzerinde birikmiş olan toz alındıktan sonra, ılık su ve yumuşak uçlu bir fırça yardımı ile yapılması tavsiye edilir.
- Temizlik bittikten sonra sistemi kapatmadan önce temizlenen alanın tamamen kurumuş olduğundan emin olunuz.
- Delici ve aşındırıcı özelliklere sahip kimyasal temizleyicileri kullanmaktan kaçınınız. Bu tip maddelerin kullanımından doğabilecek yıpranmalar da ürün garanti kapsamı dışındadır.
- Kumaş temizliğinde; soğuk veya sıcak su yerine, mutlaka ılık su kullanılmasını önermekteyiz.
- NEM VE BUHARLAŞMA:
Ürünlerimizin kullanıldığı alanlarda mevsimsel olarak, doğalgaz sobaları, elektrikli ısıtıcılar, küçük klimalar gibi sıcak – soğuk ısı değişimine neden olan cihazların kullanımı sonucu, doğal olarak ortamda terleme oluşmaktadır. Bu da kumaş üzerinde leke oluşumuna sebep olabilir. Bu cihazların yerine sıcak-kuru hava veren cihazlar tercih edilirse ve havalandırma ön planda tutulursa, bu sorun yaşanmayacaktır.
‘’Açılır-Kapanır’’ özelliği bulunmayan yani ‘’Sabit Sistem’’ tercih edilen alanlarda bu tür sorunlar ile daha sık karşılaşılmaktadır. Bu sebeple bu tür alanların daha sık havalandırılması (günde birkaç kez) tavsiye edilmektedir.
Özellikle havuz üstü uygulamalarda, su ve su içerisinde bulunan kimyasallardan dolayı kumaş üzerinde leke ve renk değişim şikâyetleri ile karşılaşmaktayız. Havalandırma eksikliği ve özensizliği sebebi ile oluşabilecek kusurlar ürün garanti kapsamı dışındadır.
- YANIK, KESİK VE ÇARPMALAR:
Ürünlerimizde kullanılan kumaşlar, yangın esnasında alev almayı engelleyici maddeler ile yangına karşı güçlendirilmiştir. Bu özelliğe sahip olmasına rağmen kumaşlarımız yangın esnasında alev nedeni ile erir. Ayrıca; mangal közü, sigara ateşi ve kumaşa çok yakın bulunan ısıtıcılardan dolayı kumaş zarar görebilir.
Ürünlerimiz ve eklentileri (kumaşlar dahil) direkt olarak ateşe-yüksek ısıya maruz kalması, bırakılması durumunda, ürünler garanti kapsamı dışındadır.
- ELEKTRİKLİ EKİPMANLAR:
Ürünlerimizde kullanılan, motor hariç tüm elektrikli ekipmanlar, 110 V AC 3.2 A /220 V AC.1.6 A / 50 & 60Hz kullanım koşullarındaki güç kaynakları ile kullanıma uygundur. Yüksek/düşük beslemeden kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Şehir şebeke elektriğinden direkt olarak güç sağlayan mekanlarda, ani voltaj düşüklüğü ve artışı sebebi ile oluşabilecek kumaş limit bozuklukları, aydınlatma arızaları, motor yapı arızaları dahil olmak üzere tüm hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Firmamız, bu gibi durumlarda mağdur olmamanız adına; besleme devrelerinde akım düzenleyici regülatörler kullanılmasını önermektedir. Ürünlerimizin montajı yapılırken, elektrik sağlayacak kaynakların topraklanmasının yapılmış olması esastır.
Topraklama işlemi tamamlanmadan ürünün çalıştırılması tavsiye edilmez. Ürün montajı yapıldıktan sonra topraklama sebebi ile (devre dışı kalması ya da bırakılması) ortaya çıkabilecek her türlü hasardan kaynaklı zarar, ürün garanti kapsamı dışındadır.
Ürünlerimizin beraberinde verilen kumandaların fonksiyon ve tuşlarına tarafımızca bildirilen ‘’kullanma talimatları’’ dışında, bilinçsizce ve sürekli olarak basılması durumunda ortaya çıkabilecek hasarlar da ürün garanti kapsamı dışındadır.
Ürünlerimizde kullanılan LED aydınlatmalar ile diğer ışın yayıcı kaynaklar arasında mutlaka en az 100cm mesafe olmalıdır. Işık ve ışın yaymayan nesnelerle arasında da 50cm bulunması gerekmektedir. Belirtilen mesafe ölçülerine uyulmadığı takdirde oluşabilecek hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
LED aydınlatmalara dışarıdan, direkt çıplak elle müdahale etmeyiniz. Elektrikli tüm ürün ve aksamlarına ‘’Yetkili Servisimiz’’ dışında müdahale edilmesi durumunda ürünlerimiz garanti kapsamı dışına çıkar. Bu sebeple her türlü elektriksel problemlerinizde ‘’Yetkili Servisimiz’’ ile irtibata geçiniz.
Ürünlerimizin elektrik ile çalışan sistemlerine ve onu çalıştıran parçalarından herhangi birine, harici olarak bir materyalin bağlanması durumunda, ürünümüz garanti kapsamı dışındadır.
- Dimmer uygulaması size elektrik tasarrufu sağlamaz, sadece akımı düşürür.
- Ürünlerimizde kullanılmakta olan tüm parça ve materyaller standartlara uygundur.
- MEKANİK AKSAM:
Ürünlerimizde kullanılan tüm mekanik aksamlar yüksek dayanıklılık özelliğine sahip
Plastik malzemeden ve paslanmaya dayanıklı çelik kaplama malzemelerden oluşmaktadır. Kullanmış olduğumuz her iki materyal de dış etkenlere ve dış ortam şartlarına uygun olarak tasarlanmıştır. Bunlarla beraber, hareket eden her aksamda olduğu gibi firmamıza ait mekanik aksamlarında yılda en az bir kez bakımlarının yapılması gerekmektedir.
Bakımı yapılmamış ürünler; ses, sıkışma, tutukluk ve diğer genel ayarlarda problem çıkma olasılığını arttırır. Bu tür şikâyetlerinizde öncelikle Teknik Servisimiz ile irtibata geçmenizi öneririz.
Ürünün teslim tarihinden itibaren, iki yıl sonra (daha sonrasında da düzenli olarak yapılması gereken) “Mekanik Aksam Bakımı” eğer yapılmadı ise; oluşabilecek hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
- BOYA VE KOROZYON:
Ürünlerimizin metal düzeneğe sahip malzemelerinde kullanılan boyalar dış etkenlere, mevsimsel hava şartlarına, güneş ışığının etkilerine, kimyasal etkileşimlere ve korozyona karşı yüksek dayanıklılık gösteren polyester reçineli elektrostatik boyalardır. İnsan ve çevre sağlığına zarar vermeyen, uluslararası standartlara uygun boya malzemeleri kullanmaktayız.
Renk verici malzemelerimizin hiçbiri ‘’kurşun’’ ihtiva etmez.
Hava içerisinde kimyasal nem barındıran alanlarda, tuzlu su (kumsal, sahil ve havuzkenarı. vb) normal yerlerden daha fazla asit etkisi ve metal yüzeyleri tahrip edici kimyasal etkiye sahip olduğu için boyaların ömrü kısalmaktadır. Böylesi alanlarda firmamızın boya garanti süresi iki yıldır.
Müşterilerimizin talep ve istekleri doğrultusunda; standartların dışında ve farklı olarak üretilen projelerin (kişiye özel proje) yapımında kullanılan çelik profiller, çelik taşıyıcılar, destekleyici üniteler ve benzeri malzemelerin garanti süresi 1 (bir) yıldır. Boya ile ilgili problemlerinizle ilgili öncelikle Teknik Servisimiz ile irtibata geçiniz.
- PLASTİK MALZEMELER ve CONTALAR:
Ürünlerimizde kullanılan plastiklerde UV ışınları etkisi ile zaman içerisinde makul bir miktarda renk ve ton değişimi oluşabilir. Bu plastiğin kalitesinden ya da yapısal özelliğinden kaynaklı bir problem değildir. Ürünün doğal ortamının şartları gereği bu değişiklik gözlenebilir.
Ayrıca ürünlerimizde kullanmakta olduğumuz tüm conta ve plastik parçalar dış etkenlerin tahribatına direnç gösterecek kalitede özel üretilmiş ürünlerdir. Bütün kauçuk ve plastik parçalar dışarıdan herhangi bir sert ve beklenmeyen müdahale olmaz ise, 2 (iki) yıl süreyle garanti altındadır.
- ALÜMİNYUM ve DEMİR PROFİLLER:
Ürünlerimizde kullandığımız bütün alüminyum ve çelik profillerimiz Uluslararası Sertifikalı ve belirlenen uluslararası standartlara uygun olan malzemelerdir. Ürünler dış ortam etkileri gözetilerek, yüksek standartlardaki kalitede üretildiği için özel bir temizle işlemi yapılmasına gerek yoktur. Toz birikintilerinde yapılacak toz alma işlemi; ürüne zarar verecek ve tahrip edecek sertlikte malzemelerin (bulaşık teli vs.) kullanılması önerilmez. Bu tür sert yapıya sahip materyaller ile yapılacak temizlik işlemi boya ve kumaşa zarar verebilir. Bu uyarı dikkate alınmaz ise; oluşacak zarar ve kusurlar garanti kapsamı dışındadır. Temizliğin mutlaka; nemli, temiz bir bez yardımı ile yapılması yeterlidir. İçeriğinde kimyasal katkı maddeleri bulunan, aşındırıcı ve tahrip edici çözeltiler ile temizlik yapılmamalıdır. Temizlik esnasında aydınlatma ve elektrik aksamına temas edilmemesine özen gösterilmelidir. Temizlik uygulamasına başlanmadan önce sistemin elektrik bağlantısının kesilmesini önemle uyarırız.
- YALITIM:
Raylı tente sisteminin toplandığı alanın üzerinde bulunan koruyucu alüminyum trapez, sac
kaplıdır; mekânın üst katlarında özellikle cam temizlenmesi esnasında yürüyüş holü olarak kullandığı sıkça tespit edilmiştir. Bu alanın üzerine merdiven kurmak ve sac aralarına
dengesiz basmak hem tehlikelidir hem de üründeki yalıtımı bozmaktadır. Aynı zamanda görsel bozukluklar da yaratmaktadır. Bu sebeplerden oluşacak bozukluklar ve arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Ürünlerimizin kurulumu esnasında, uygulamanın yapıldığı alana yalıtım/izolasyon işlemleri yapılmaktadır. Kullanılan yalıtım malzemeleri yüksek kalite standartlarına üretilmiş malzemelerdir.
Her sistem uygulamasında olduğu gibi doğa şartlarından ötürü ürünümüzde esneme söz konusu olmaktadır. Ancak kullandığımız yalıtım malzemeleri bu esnemeyi yumuşatır, sübvanse eder ve böylelikle hareketliliği azaltır. Böylelikle istenmeyen etkilerin önüne geçilmiş olur. Ancak burada şu hatırlatmayı yapmak gereklidir.
Bu malzemelerin hareket önleyici özelliğinin ömrü iki (2) yıldır. Kurulumu takip eden ikinci yılın sonunda bakım hizmeti alınması gerekmektedir. Bakım hizmeti ile beraber sistemin sağlıklı ömrü uzayacak ve istenmeyen etkiler önlenmiş olacaktır.
Bu bakım hizmetini almayan müşterilerimizin ürünleri konu dâhilinde garanti kapsamı dışında kalacaktır. Bakım hizmeti ve her türlü teknik destek için Yetkili Teknik Servisimiz ile irtibata geçiniz.
Eğer yetkili servisimiz dışında ürün/hizmetlere yetkili olmayan kişi ya da kurumlar tarafından bakım, işlem ve ekstra malzeme uygulaması söz konusu olur ise; ürününüz garanti kapsamı dışında kalacaktır.
- MEVSİM ÖZELLİKLERİ:
Kullanılacak malzemelerin iç ve dış hava şartlarında ürünlerle teması, uygulama alanı ve ürün tipi gözetilerek hizmet sunmak firmamızın çalışma prensibidir. Önceliğimiz güvenli bir ortamla en iyi uygulamayı sizlere hizmet olarak sunulmasıdır. Dört mevsim özelliklerine karşı dayanıklı çalışmalarımız ile sağlıklı ve huzurlu ortamlar yaratmanız mümkün.
Ürünlerimizdeki eğimli tavan örtüsü, kullandığımız teknik sayesinde uygulandığı mekanı yağmura karşı koruyabilir. Gizli yağmur deresi ile birikintilerin oluşmasının önüne geçilmektedir. Birikinti oluşmaması ve beklenmeyen etkilerin yaşanmaması için yağmurlu havalarda giderlerin önünün açık olduğunu mutlaka kontrol ediniz. Giderlerdeki su akışı problemlerinizde teknik servisimiz ile irtibata geçiniz.
Eğimli ürünlerimiz kar yağışına uygun olarak tasarlanmıştır. Ancak yoğun kar ve tipi gibi sert mevsim şartlarında ürün üzerinde biriken karların 10 kg dolaylarında bir ağırlığa ulaşmadan temizlenmesi gerekir.
Ürün üzerinde kar birikintisi varken çalıştırılmamalıdır. Aksi durumunda garanti kapsamı dışına çıkacaktır. Kar birikintisi söz konusu olduğu zamanlarda açma-kapama yapılmaması gerekmektedir.
Ayrıca kar yükü, birikinti için verilen değer; bir ağırlık kaldırma-taşıma göstergesi değildir.
Aksi düşünülerek ürün üzerine farklı bir cisim, eşya ya da ağırlık konulmamalıdır. Mekân ve işletmelerin kapalı olduğu gece saatlerinde yoğun kar yağışı bekleniyor ise; gerekli önemler alınmalı ve mutlak suretle ısıtma sistemi düşük ayarda gece boyunca açık bırakılmalıdır.
Düz ürünler (eğim olmayan ve ona göre uygulaması yapılmamış ürünler) karlı havalarda kesinlikle açık tutulmamalı ve karlı havalarda kapalı durumda kalarak açılmamalıdır.
- Fırtına (Şiddetli Rüzgâr):
Ürününüz belirli rüzgâr etkilerine dayanacak şekilde imal edilmiştir. Sürekli fırtınalı havalarda sistemi kapatmanızı öneririz. Özellikle çevresi açık olan sistemlerde anlık aşırı yüklenmelerde ürün hasarları oluşabilir. Fırtına sonrasında sistemi kontrol ediniz, kumaş yırtığı veya delinme gibi açılmalar görürseniz ürünü kapatınız ve yetkili servisimizi arayınız.
Sistemlerimiz 117 km/h’a kadar varan rüzgârlara karşı dirençlidir. Güvenli bir kullanım için ve diğer mevsim olayları için yukarıda yer alan bilgileri de göz önünde bulundurmanızı öneririz.
- TAŞIMA ve NAKLİYE:
Sözleşme şartları gereği; ürünlerimizi satın almanızdan itibaren, taşıma ve montaj hizmeti teknik ekibimiz tarafından sağlanmaktadır. Montajdan sonra gerekli olabilecek yer değiştirmeler için firmamız ile iletişime geçiniz.
Ürünlerin bazı bileşenleri tek kullanımlıktır. Yer değiştirme ve taşıma işlemleri için tekrar uygulanması gerekir. Talebinizi bize ilettikten sonra değiştirilmesi ve yeniden uygulanması gereken parçaların listesi ve fiyatı tarafınıza iletilir.
Ürünlerin yetkili olmayan kişilerce montajının yapılması, taşınması, yer değiştirilmesi durumunda ürün ve hizmetlerimiz garanti kapsamı dışına çıkacaktır.
Yer değişikliği sağlanan ürünler garanti kapsamı dışında kalır.
- KALİTE GARANTİSİ:
Üretim aşamasından montaj aşamasına kadar tüm aşamalar tamamlandığında, satış sonrası hizmetlerimizi sunarken sorunlarınızı çözümde ‘’kalite anlayışımız gereği’’ en hızlı şekilde çözmeyi gözetiyoruz.
Tüm ürünlerimizde kullanılan ana malzemelerden, montaj malzemelerine kadar standartları belirlenmiş ve uluslararası normlara uygun ‘’kaliteli’’ malzemeler kullanıyoruz. Firmamız ürünleri Türkiye Standartları uygundur.
- GARANTİ SÜRELERİ:
Garanti süreleri ürün/ürünlerin teslim tarihinden itibaren başlar ve standart süreler uygulanır, işler. Uluslararası standartların doğrultusunda ürünlerimizi oluşturan malzemelerin her biri farklı garanti sürelerine sahiptir. (Tabloda inceleyebilirsiniz)
Ürün/ürünler kitapçık içerisinde belirtilen özel durumlar hariç (garanti kapsamından çıkaran haller) tabloda listelenen garanti sürelerine tabidir. Listelenen malzeme grupları belirtilen süreler dâhilinde garanti altındadır.
Özel durum, garanti kapsamında çıkaran haller için kitapçığımızda yer alan ilgili bölüm ve yerleri incelemeniz gerekmektedir. Bütün üretim bazlı hatalar ilgili süreler dâhilinde garanti kapsamındadır.
Firmamız tarafından montajı ya da satışı yapılmış tüm ürün/ürünler her türlü üretim hatasına karşı aşağıda yer alan tabloya göre garanti kapsamı altındadır.
| BOYA (Alüninyum Standart Parçalar) |
5 Yıl * |
| MOTOR |
5 Yıl |
| KUMAŞ |
5 Yıl |
| ELEKTRONİK KUMANDA VE ALICILAR |
2 Yıl |
| ELEKTRONİK KARTLAR, DEVRELER, PANOLAR |
2 Yıl |
| LED AYDINLATMALAR |
2 Yıl |
| PLASTİK AKSAM |
2 Yıl |
| YALITIM |
2 Yıl |
| BOYA (Çelik Aksam Özel Parçalar) |
1 Yıl |
* Boya Garanti Kapsamı için 8. Maddeye göz atınız. (Özel durumlar için)
